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El Comercio Electrónico en Chile

Blogger — Mon, 05 Sep 2011 20:23:19 +0000

Según las estadísticas publicadas por la SBIF en febrero 2011 sobre los Medios de Pagos utilizados en Chile durante el año 2010, estas muestran que las transacciones electrónicas en Chile representaron solo el 2% del total de las transacciones realizadas ese año y de estos, el 98% correspondieron a B2B y a B2G, es decir transacciones entre empresas y con el gobierno. El 2% restante fueron transacciones C2C y C2B entre personas y entre personas y empresas como retail, entretención y viajes. Aunque el porcentaje aun sea bajo para tipo de transacciones, este viene creciendo fuertemente respecto de años anteriores pero aún estamos a años luz de países como Estados Unidos. La pregunta entonces es ¿Será posible que las transacciones electrónicas en Chile lleguen a niveles internacionales similares a los de países avanzados? y, ¿que falta como país para avanzar en la explosividad del comercio electrónico?, la respuesta es Cultura y Credibilidad.

Si revisamos la historia de USA el país más avanzado en comercio electrónico, encontramos una gran y antigua cultura de venta a distancia. En 1744 se registra el primer negocio formal de ventas por correo. 100 años más tarde en 1848 el empresario de herramientas para la construcción Sr. Hammacher publica el primer catalogo de productos para ventas por correo. Chile llevaba pocos años como nación independiente.

Entre los años 1872 y 1893 nacen los que serían los catálogos más famosos del mundo Montgomery Ward y Sears empresa que sería por mucho tiempo el ícono de las ventas por catálogos. Todo fue posible porque se basó en la confianza. Confianza de los consumidores en la empresa, que los productos le serían entregados, que serían de calidad, y que si no les servirán los podrían devolver y recibirían su dinero de vuelta. Confianza además, en el servicio de correos que el dinero despachado por correo llegaría.

Desde antes que existiera Internet, en Estados Unidos se hacía todo por correo. Los bancos envían a sus clientes las chequeras y tarjetas de crédito por correo, la gente paga sus impuestos y la patente de sus autos por correo, las cuentas de servicios se pagan por correo, todo se hace por correo y obviamente también compran por correo. Entonces no es sorpresa que el e-commerce en USA haya penetrado tan fuerte y que se encuentre en ese nivel de desarrollo y que en países como el nuestro nos cueste tanto despegar. Para que el e-commerce avance necesitamos crear confianza, pero por naturaleza somos una sociedad terriblemente desconfiada y nos va a costar mucho cambiar.

Otro dato importante es que en USA el 58% de las transacciones se hace vía Tarjeta de Crédito, mientras que en Chile el 2010 el 98% de las transacciones se siguen haciendo con cheques y solo el 1,3% con Tarjetas de crédito. Aun nos queda mucho por avanzar.

Ventas por Internet se triplican en cuatro años y firmas apuestan por el sector

Blogger — Thu, 03 Dec 2009 21:26:18 +0000

Estimaciones de la cámara de comercio prevén avance anual de 15%.

Internet se ha convertido en una atractiva plataforma de venta para el retail y las empresas de servicios.

Las cifras así lo demuestran. Un informe de Euromonitor señala que en los últimos cuatro años las transacciones a través de la web se han triplicado y la estimación de ingresos para este año ronda los US$ 460 millones.

Esta cifra está ligeramente encima de los US$ 430 millones que para el presente ejercicio proyecta la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Lo anterior supone un crecimiento anual de 15%.

A nivel de las grandes empresas también se observa esta positiva evaluación respecto del futuro de las ventas online. Así al menos se comentó ayer en el III Congreso Latinoamericano de Comercio Electrónico, que organizó la CCS.

El gerente corporativo de Comunicación y Negocios Digitales de Cencosud, Andrés Silva, aseguró que este mercado crece a una tasa anual del 30%, razón por la cual en 2009 las ventas del holding a través de este canal llegarían a
US$ 110 millones, de los cuales el mayor aporte corresponde a Chile.

“Si bien US$ 110 millones son vendidos por Internet, el impacto de esta vía es muchísimo mayor si consideramos a las personas que vitrinean en nuestra web y luego van a la tienda a comprar”, indicó Silva.

Avance sostenido

En su intervención el ejecutivo agregó que en los próximos años el sector debería experimentar un crecimiento sostenido. En la consultora estadounidense apoyan esta visión, pues no consideran que las ventas vayan a dispararse.

Así, en 2012, los ingresos del sector se empinarían sobre US$ 520 millones, mientras que en 2014, alcanzarían US$ 576,5 millones.

El gerente general de Falabella.com, Ricardo Alonso, dijo que esta área tienen muchas opciones de desarrollo.

“Es muy fuerte en hogar, electro y fitness, pero hasta ahora no se ha hecho mucho en vestuario, donde hay un tremendo potencial”, apuntó.

Euromonitor estima un alza en el consumo per cápita vía Internet.

Así, mientras este año la proyección indica que los chilenos destinarán US$ 27,1 a compras por vía electrónica, en cinco años esta cifra debería llegar a US$ 32, 4 anuales.

Fuente: Diario Financiero

Líderes del comercio electrónico se reúnen por primera vez en Chile

Blogger — Tue, 14 Jul 2009 21:12:00 +0000

Ejecutivos chilenos e internacionales se reúnen para debatir el desarrollo de un sector que ha crecido en un 183% entre 2005 y 2007 en Chile y que ve al país como el mejor preparado de la región.

Son veinte ejecutivos de empresas líderes chilenas e internacionales quienes estarán presentes en lo que será el más grande evento de negocios chileno sobre comercio electrónico, comercio móvil y banca on line realizado hasta la fecha. Un tema que ha dado que hablar gracias al importante incremento en las cifras de venta de las distintas compañías, que han hecho del comercio on line un canal de ventas que sigue creciendo a pesar de la crisis.

El encuentro organizado por la Cámara Chilena de Comercio Electrónico en conjunto con la revista de negocios América Economía, espera la visita de importantes compañías a nivel local como Lan.com, Falabella.com, y Paris.com, entre otros y desde el exterior Mercado Libre, Officenet de Argentina, Aliba.com de China, Visa e IBM.

En la conferencia internacional de negocios (www.e-commercelavisiondeloslideres.cl), programada para el 29 de julio en el nuevo hotel capitalino, “W Santiago”, los principales actores del e-commerce a nivel global, debatirán y entregarán sus experiencias sobre los diferentes temas relacionados con este creciente canal comercial, como lo son el impacto de los servicios por celular en el comercio móvil, la seguridad en la cadena de pagos, las características del consumidor on line, y las oportunidades que tienen los emprendedores en Chile, entre otros.

Y para estar a la par con el impacto que ha tenido en la sociedad chilena el incremento de teléfonos móviles, que ya alcanza una penetración del 98%, algo así como 16 millones de celulares a lo largo del país, es que la conferencia hará uso de herramientas de última generación con el fin de acercar a los asistentes a la realidad creada a través del celular. Un ejemplo de ello es la acreditación electrónica a través de su teléfono por medio de códigos de barra, preguntas a los panelistas por medio de mensajes de texto, avisos del programa en el mismo formato, etc.

Un tema muy importante no sólo para grandes ejecutivos, sino que también para emprendedores y pymes, que también tendrán su espacio en la conferencia y que ya ven esta tecnología, presente en Chile y lista para su uso, como una buena herramienta para llegar a nuevos clientes y mercados.

Pablo Mura Rodríguez

www.e-commercelavisiondeloslideres.cl

La crisis global no distingue entre justos y pecadores en los mercados emergentes

Blogger — Fri, 24 Oct 2008 13:43:00 +0000

En cuestión de semanas, la tormenta que azota los mercados globales ha borrado de un plumazo lo que las economías emergentes demoraron años en edificar.

En los últimos 30 días, el costo del financiamiento para los países emergentes se ha disparado a niveles que no se habían visto en seis años. El jueves, siguió aumentando.

Los inversionistas son particularmente recelosos de los países que podrían caer en una crisis más profunda debido a sus necesidades de financiamiento y el deterioro de sus fundamentos macroeconómicos. Pero incluso los países cuyas finanzas están en buen pie se están viendo afectados por un menor acceso al crédito y la marcada desaceleración de la economía global.

Según un índice elaborado por la firma de valores J.P. Morgan, la prima exigida por los inversionistas para invertir en deuda de los mercados emergentes es de ocho puntos porcentuales por encima de los bonos del Tesoro estadounidense. Hace apenas un mes, era de cuatro puntos porcentuales. Eso dificulta mucho que los gobiernos obtengan el financiamiento que necesitan para pagar sus deudas o aumentar el gasto para contener un enfriamiento de la economía.

En una muestra del impacto de la crisis en América Latina, los bancos centrales de México y Brasil invirtieron el jueves miles de millones de dólares de sus reservas para frenar el acelerado declive de sus divisas que está poniendo a prueba la estabilidad económica de la región.

Las medidas simultáneas sirven como una fotografía instantánea de una región que ha sido tomada por sorpresa por la celeridad y virulencia del derrumbe de sus monedas. “Estos son tiempos excepcionales que exigen medidas excepcionales”, dijo Paulo Leme, economista de Goldman Sachs que sigue América Latina.

El banco central de México vendió US$1.000 millones de sus reservas en dólares mientras el peso alcanzó el nivel más bajo de su historia respecto a la moneda estadounidense. La medida, orquestada por el gobernador del Banco de México, Guillermo Ortiz, parece haber funcionado en el corto plazo, desatando un repunte del peso. México ha gastado más del 10% de sus reservas en el combate de esta crisis.

En Brasil, donde el real ha perdido cerca de un tercio de su valor desde agosto, el presidente del Banco Central, Henrique Meirelles, ha inundado el mercado local con dólares. Ayer, anunció su mayor intervención hasta la fecha: un programa de canje cambiario de US$50.000 millones cuyo objetivo es proveer la liquidez a los mercados cambiarios a futuro, que prácticamente se ha agotado por la falta de dólares. Brasil también suspendió un impuesto a la inversión extranjera en un intento por interrumpir el éxodo de dólares del mercado.

Las medidas extraordinarias reflejan el rápido giro de los acontecimientos en Latinoamérica, donde hasta hace poco algunas autoridades predecían que sus economías saldrían ilesas de la crisis. Estas previsiones se esfumaron rápidamente en las últimas semanas, a medida que algunas de las empresas más importantes de la región, como la cementera mexicana Cemex SAB y la productora brasileña de celulosa Aracruz Celulose SA reportaban cuantiosas pérdidas ligadas a fallidas apuestas cambiarias.

Aunque el sistema financiero de la región prácticamente no ha estado expuesto a los valores hipotecarios tóxicos que están en el corazón de la crisis financiera, Latinoamérica ha sentido el impacto. El declive en los precios de las materias primas, por ejemplo, está forzando a los gobiernos a replantearse sus planes de gasto.

La mayor sacudida de la crisis, sin embargo, se ha sentido en Europa del Este. Ayer, Standard & Poor’s advirtió de posibles rebajas en la calificación de riesgo de Bulgaria y Rusia. Bulgaria depende del capital extranjero para cerrar la brecha considerable entre lo que importa y lo que exporta. Ahora enfrenta “el riesgo de un declive abrupto del financiamiento externo”, escribió S&P. Rusia, mientras tanto, podría enfrentar mayores costos relacionados al rescate de su sistema bancario, añadió.

Muchos de estos países no han repetido los errores de finales de los años 90, cuando el alto endeudamiento fiscal en moneda extranjera contribuyó a provocar crisis cambiarias o cesaciones de pagos. Esa experiencia los hace estar mejor preparados para enfrentar la tormenta actual.

Sin embargo, la actual combinación de factores representa “un cóctel relativamente explosivo”, dice Michael Gómez, codirector de mercados emergentes para Pacific Investment Management Co. Esos factores incluyen la estampida súbita de los inversionistas extranjeros; el declive de los precios de los commodities; nuevas vulnerabilidades como las apuestas cambiarias fallidas y, en lugares como Argentina, políticas poco ortodoxas como la propuesta de nacionalizar los fondos de pensiones.

Los países con grandes déficit que requieren financiamiento externo se encuentran en una situación complicada. Varios ya se han acercado al Fondo Monetario Internacional para conversar sobre sus necesidades, incluyendo Paquistán, Hungría, Ucrania y Bielorrusia.

El miércoles, Hungría subió sus tasas de interés en tres puntos porcentuales para ayudar a su debilitada moneda, el florín, una medida llamativa en una economía que enfrenta una posible recesión. Tales alzas de tasas son “una píldora peligrosa que podría matar al paciente”, escribieron analistas de Danske Bank

Por : Joanna Slater, en Nueva York y John Lyons, en São Paulo

Vía : WSJ Américas

Chris Anderson’s Dictó hoy conferencia en la UAI

Blogger — Tue, 07 Oct 2008 18:41:00 +0000

Hoy en la Universidad Adolfo Ibañez, se presentó Chris Anderson, editor de la revista Wired y autor de la teoría The Long Tail, la cual ha revolucionado la forma de entender la economía del futuro, postulando que los nichos de mercado serán los nuevos ejes que moveran la Economía.

Chris Anderson es autor de la teoría The Long Tail, la que posteriormente se tradujo en un best seller del mismo nombre publicado por The New York Times.

Anderson también fue columnista de The Economist, entre otras importantes ocupaciones, pero hoy es destacado como una de las voces más sabias y de mayor conocimiento para la nueva economía. También vino a promover su nuevo libro titulado Free, (El poder de lo Gratis) en donde nos propone que todos los negocios deberían tener un componente gratuito en su modelo.

La cita fué este Martes 7 de Octubre, en el Auditorio del Edificio de Pregrado, sede Peñalolén dela Universidad Adolfo Ibañez.

Vía : Spread

Mini Entrevista Para QWERTY

Blogger — Thu, 24 Jul 2008 17:37:00 +0000

El pasado jueves, la Superintendencia de Valores y Seguros sancionó al vicepresidente de D&S, Hans Eben, a ejecutivos de arrocera Tucapel, de la cual el ex presidente de Icare es director, a la socia de Falabella María Luisa Solari y su esposo Carlos Zarour con multas y pagos que ascienden a US$ 4,9 millones (2.400 millones de pesos) por realizar compras de acciones en días previos a la fusión de la empresa dueña de los supermercados Líder (D&S) con Falabella.

Según un artículo aparecido en El Mostrador, “la posición de honor que ocupan Falabella y D&S en el cuadro de la Asociación Nacional de Avisadores, es posible que (el diputado) Montes tenga razón y los medios acostumbrados a presentar los escándalos en el Fisco con suficiente amplificación, esta vez lo reduzcan a una insípida pauta informativa en la sección de economía”.

¿Será así?

Veamos con el caso de “El Mercurio”, diario catalogado “de derecha” y al que se le acusa comúnmente como medio encubridor de actos de la elite. Haciendo un ejercicio netamente cuantitativo (solicitando “SVS” en su motor de búsqueda), desde el 17 de julio hasta el 21 del presente, han salido más de 20 artículos, notas y derivados frente al tema en cuestión, sin tomar el cuenta el tenor de la conversación que se quiere entregar. La Nación, medio de noticias (para varias personas casi un panfleto) de gobierno, luce su biblioteca virtual con apenas cuatro artículos durante el mismo lapso. La tesis de una “insípida pauta informativa” esgrimida por el connotado medio digital queda con una pata coja al ver la cobertura realizada por “El Decano”.

Pero no falla del todo.

La nueva desinformación que podemos apreciar pasa por el exceso de contenidos, desordenados y lanzados de manera cronológica mediante un lector de RSS. Hoy, desinformar no significa necesariamente eliminar una noticia o modificarla a descaro (tal como lo vimos en dictadura), sino entregar tantos contenidos como sea posible y poniendo énfasis al área que deseamos llevar a los lectores. Sólo es necesario ver los descargos de Marcel Zarour en una entrevista realizada por emol para entender esa práctica.

Si realizamos una búsqueda de contenido similar del ex ministro Carlos Cruz en el mismo medio (caso MOP-GATE), nos encontraremos con la sorpresa que no hay un tratamiento similar en el historial de emol.

Tema aparte es el casi “nulo interés” que ha despertado esta noticia en los canales de Televisión. El hecho que Falabella y Líder sean dos de los más grandes avisadores del país debe surtir algún tipo de efecto para que tal nota apenas salga en la pauta noticiosa.

Ahora la pregunta que cae encima de la palestra, es cómo se combate este tipo de vicios.

San Google y el potencial problema del webvertising

La gracia de la web es el fluído de información que llega todos los días. Es cierto que esa frase – casi holítisca – puede tener a varios exasperados, pero no hay que mirar en menos el factor económico que se teje detrás de la publicidad en línea. La creación de numerosos medios independientes, los que en su conjunto tienen un número de lectores cada vez mayor a los sitios tradicionales de noticias (¿long tail, anyone?), y el correcto acoplamiento de la tendencia de este tipo de publicidad hace que los propios avisadores empiecen a diversificar su inversión en posicionamiento.

Ahí es una empresa chilena que, parecida a Google, realiza negocios con avisadores y publicadores pero en un mercado mucho más acotado, el chileno. Ahí es una compañía que entendió este punto, y que busca diversificar el cerrado espacio de publicidad online, al que pocos sitios han tenido el lujo de entrar (como CHW y FW).

El modelo que ofrece Ahí a sus clientes -tanto publicadores como avisadores- resulta ingenioso y atractivo para nuevos nichos de mercados y tendencias que buscan monetizar con sus contenidos, pero el problema que podría presentar este modelo -tal como lo afirmó Rodrigo Moyano, web hunter de Ahi.cl- es que en un futuro las empresas soliciten no aparecer en páginas que atenten a su imagen corporativa. Tan lejano ve el tema, que el ejecutivo de Ahí señaló que “Telefónica estuvo apareciendo en “El Antro” durante todo el verano, siendo que ese es un sitio que recién estaba saliendo del problema generado por el “wena naty””.

Hasta ahora, las empresas que buscan potenciar sus productos y servicios a través de Internet no han caído en esta práctica, y esperemos que el estado “puro” que presentan los contenidos en la web -asi como el financiamiento gracias al avisaje- no se vea manchado como lo podemos ver en Chile con nuestros medios tradicionales.

Quien sabe, en una de esas el modelo cambia y las empresas dedicadas a la comunicación entenderán que entre mejor informen, más personas serán fidelizadas y de paso, tendrán un plus a la hora de captar publicidad.

Escrito por: Nicolás Carvajal

QWERTY

TITULAR DEL MES EN EMOL

Blogger — Thu, 03 Jul 2008 18:08:00 +0000

Andres Velásco: “Tenemos un problema con la Inflación”

Sin Comentarios….

Link: Emol