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Experiencia de Usuario
Ciclos de Marketing Online: ¿Por dónde empiezo?
30 dic

En un post de la semana pasada Carrie Hill nos proponía un esquema piramidal con los ciclos que debemos seguir en marketing online. El esquema está bien, pero creo que se podría completar y explicar de otra forma. Por esto me gustaría daros mi versión de los pasos que debemos dar para hacer las cosas bien desde el principio.
Para que nuestras campañas salgan bien debemos hacer las cosas de dentro a fuera.
Es decir, primero tenemos que preparar nuestra web, y paso a paso darnos a conocer.
1.- Diseño, usabilidad y contenido: no importa que ya tengamos la web funcionando. Antes de empezar a invertir en campañas, tenemos que hacer una revisión completa de nuestra web en torno a estos tres puntos, y hacer una lista priorizada de los principales cambios que debemos llevar a cabo (nada de meterse en un proyecto de un año en un rediseño web, antes de empezar a hacer campañas. Tenemos que hacer las cosas bien, pero no paralizarnos), para acometerlos poco a poco.
Algunos estaréis pensando “si muy bien, pero ¿por dónde empiezo?”. Aquí os dejo un checklist completísimo que os aconsejo guardar como oro en paño. Podéis consultar el post o directamente bajaros el PDF.
2.- SEO y Link Building: una vez hayamos revisado la web y hecho los cambios más necesarios, ya podemos empezar darla a conocer. El primer paso, que mucha gente se salta, es trabajar en una buena indexación de los contenidos y en el Page Rank de la web.
El SEO es una de las cosas que hemos debido dejar preparadas en el punto anterior (mira el checklist). En esta etapa lo que tenemos que hacer es, comprobar si los resultados orgánicos en buscadores están alineados con nuestros objetivos. Es decir, debemos comprobar cómo están posicionadas las páginas que más interesan al negocio, y trabajar día a día para no sólo mantenerlas, sino mejorar su posicionamiento. De nada nos sirve tener un buen posicionamiento, en una página que no convierte. Es importante que sólo indexemos las páginas más importantes, en el resto deberemos poner “noindex” en la programación de la página.
En cuanto al link building, mi opinión es que es un trabajo totalmente personalizado. En este paso es tan importante el Page Rank de la web donde queremos aparecer, como la afinidad de sus usuarios con nuestros contenidos. El intercambiar links con “cualquier” web, nos va a aportar poco en términos de Page Rank, y mucho en confusión a los usuarios.
3.- Implementación de Analítica web: aunque podría ser el segundo paso, lo he puesto el tercero, porque pienso que es mejor implementarlo una vez tengamos la web más o menos estable (sin grandes cambios estructurales).
El tener las cosas claras nos va a permitir establecer una jerarquía de tags más lógica, de forma que cuando empecemos con las campañas la información que obtengas sea realmente la que aporte valor al negocio.
En cuanto a qué herramienta implementar,… si estamos empezando, la respuesta es clara: Google Analytics. Siempre hay tiempo para herramientas más potentes. Además debemos tener en cuenta que GA mejora día a día. Recientemente han lanzado una serie de mejoras que la hacen aun más potente (aumento del número de UTMs (objetivos), alertas, etc.).
4.- Web preparada: ahora es cuando podemos empezar a invertir sin tirar el dinero (¡o al menos desperdiciar lo mínimo!).
5.- Buscadores: he separado buscadores del resto de campañas online (punto 6), porque además de por su importancia en términos de captación, antes de lanzar campañas de banners, emailing, etc., debemos preparar nuestra estructura de grupos de keywords para captar al tráfico que generaremos.
6.- Campañas online: en cuanto al resto de medios online, mi consejo es empezar poco a poco y sólo con aquellos que veamos más afines a nuestro producto y estrategia. No debemos hacer campañas porque otros las hacen, o porque “tenemos que hacer algo”.
Busca el medio más adecuado para tus objetivos y empieza por él. Además, si empiezas con todos los medios al mismo tiempo, tendrás dificultades para aislar los efectos de tus campañas y por lo tanto, problemas para optimizarlas.
7.- Testing: en este apartado agrupo tanto los test pre-campaña, cómo la revisión y optimización constante de cada uno de los puntos anteriores.
Los test pre-campaña son una de las principales recomendaciones que siempre se hace. Yo estoy de acuerdo con esta afirmación, pero a medias. Creo que es recomendable hacerlos en primeras o en grandes campañas. El resto de las ocasiones estos test no nos van a aportar tanta información, y si van a hacer que invirtamos tiempo que deberíamos dedicar a otras tareas más importantes. Además con el aprendizaje que iremos adquiriendo, estos test pierden parte de su importancia.
La parte más importante de este ciclo es la revisión y optimización constantes del resto de ciclos. Debemos revisar/controlar cada uno de ellos semanalmente. En este caso iremos de fuera a dentro comprobando que todo funciona correctamente y haciendo las mejoras que sean necesarias. Para os recomiendo profundizar en la analítica web y haceros un checklist que reviséis semanalmente.
Casi todas las etapas se pueden simultanear, pero es aconsejable hacerlo en exceso hasta que no lleguemos a la fase de “web preparada”. Debemos tener en cuenta, que si empezamos a llevar tráfico a nuestra web, y esta no “convierte” estaremos tirando dinero, generando frustración, mala imagen de marca,… etc.
Fuente: territoriocreativo.es
Diseñando Themes para WordPress: (X)HTML + CSS
26 feb
En este sencillo artículo aprenderemos el por qué de la popularidad de wordpress y veremos como modificar el “theme” de una de las plataformas para blogs más poderosas, sólidas, populares y gratuitas de la red.
Muchos se preguntarán en este momento…¿¡Pero qué es un Theme!?. Bueno para todos aquellos curiosos que no lo saben aún, un “theme” o “tema” para wordpress, es un conjunto de archivos y estilos que nos permiten cambiar el look de nuestro sitio. A diferencia de un “template” el “tema” de WP incluye desarrollo en Php, mientras que el segundo es una simple plantilla.
Muchos se han preguntado el por qué de la popularidad de WordPress y es sencillamente por que te permite trabajar en forma creativa si eres diseñador y rápida y segura si eres desarrollador, separando en forma fácil ambos tipos de trabajo (presentación y desarrollo).
WordPress corre gracias a el lenguaje de programación Php, uno de los lenguajes más extendidos de la red y funciona con una base de datos MySQL, también dentro de las más extendidas, y he ahí el por qué de su popularidad.
¿Por que sería bueno trabajar con wordpress?
- Por que es una plataforma que viene lista y no necesitas descubrir la rueda, si no, mejorarla.
- Te permite entender y reforzar conocimientos de programación en PHP y lucirte como diseñador en (x)HTML + CSS.
- Tiene soporte sólido y no debería presentar muchos bugs.
- Y una de las más importantes es opensource.
Muchos importantes sitios web corren bajo esta plataforma, su facilidad de uso la ha hecho estar entre las mejores y ahora veremos por que la gente le tiene tanto cariño. Ok muchachos sin tanto bla bla…manos a la ubre…perdón obra.
Ingredientes:
- Descargar alguna versión de wordpress (pueden descargarla de www.wordpress.org)
- Manejo de avanzado de (X)HTML
- Dominio CSS
- Conocimientos básicos de PHP
- Haber instalado alguna versión de wordpress o tener conocimientos sobre este.
- Algo de manejo del “english”…o espanglish en el peor de los casos.
No voy a perder tiempo explicando: como se crea una base de datos, como se programa en php, o como se instala wordpress. Para esta última duda en los tutoriales del mmug hay uno muy bueno sobre la instalación de este sistema de bitácoras y para las otras hay algo muy “choriflai” llamado Google. Ja!
Este artículo/tutorial solo pretende que entiendas como poder modificarlo en su parte básica, para temas más complejos dependerá exclusivamente de tu interés.
I. Ubicándonos en las carpetas.
Una vez que nosotros hemos instalado la aplicación (ya sea en modo local o remoto) vamos a buscar (donde instalamos wordpress) una carpeta llamada “wp-content”. Una vez que la hemos encontrado, nos auto-aplaudimos y procedemos a ver que, dentro de esta, tenemos 3 carpetas y un archivo php:
- plugins (carpeta)
- uploads (carpeta)
- themes (carpeta)
- index.php
De estas la que más nos interesa es la carpeta “themes”, y sobre la cual vamos a trabajar. Esta carpeta es importantísima, por que aquí se almacenan todos los archivos donde están los “temas” que queremos aplicar a nuestra plataforma WP.
Dentro de la carpeta “themes” encontramos 2 carpetas, una de ellas llamada “Default” y la otra llamada “Classic”. Estos son, ni nada mas ni nada menos, que los diseños predeterminados que nos ofrece el programa, y sobre los cuales vamos a aprender bastante.
II. Creando nuestros archivos
Una vez que estamos dentro de la carpeta “themes” y visualizamos las carpetas “default” y “classic”, vamos a crear una carpeta nueva -dentro de la carpeta “theme” como ya dije, no se me desconcentre- en la cual se almacenará nuestro diseño, y la vamos a llamar muy originalmente…”prueba”. Después de esa hemorragia de creatividad y originalidad, dentro de nuestra carpeta “prueba” vamos a crear 8 archivos, los cuales paso a nombrar:
- index.php
- header.php
- sidebar.php
- footer.php
- searchform.php
- page.php
- style.css
- midiseno.html
(Ojo: Los archivos .php deben ser creados absolutamente vacíos, a esto me refiero sin información, nada de etiquetas en su interior. Ni etiquetas html ni código php, ni nada raro. Repito: NADA DE NADA!…gracias J )
III. Entrando a Picar (Disculpen lo poblacional)
Ok. Una vez que ubicamos estos 8 archivos dentro de nuestra carpeta “prueba” procedo a explicar de qué se trata cada una de ellas.
Index.php
Este es el archivo principal, ya que, se encarga de llamar a los otros archivos y formar el diseño que nosotros vemos en pantalla, almacena en él parte del contenido neto del blog.
Header.php
Es la cabecera del sitio tanto para etiquetas como para la parte visual.
Sidebar.php
Almacena listas de datos, es la típica barra lateral donde encontramos: categorías, rss, blogroll, buscador, etc.
Footer.php
El querido (y amigo de los diseñadores) pie de página. Donde ponemos nuestro nombre, si el sitio valida, la resolución ideal, derechos, etc, etc.
Searchform.php
El buscador…oblgatorio.
Page.php
Este almacena el contenido que vemos cuando hacemos click en “leer más”. También se encuentra aquí el formulario para los comentarios.
Style.css
Nuestra querida hoja de estilos. Aquí “enchulamos” nuestro sitio ¡Fundamental!
Midiseno.html
Este archivo HTML será el “borrador” en el cual definiremos nuestro diseño antes de montarlo para wordpress.
IV. Manos a la obra compañeros todos
En nuestro archivo midiseno.html vamos a crear la siguiente estructura:
<div id=”page”>
<div id=”header”>Aquí va la Cabecera</div>
<div id=”sidebar”>Aquí va la barra lateral</div>
<div id=”content”>Aquí va el contenido</div>
<div id=”footer”>Aquí va el pie de página</div>
</div>
Dentro de las etiquetas va una pequeña explicación de que se trata cada una, así que no profundizaré en esto.
Muy bien ahora metámonos en nuestra hoja de estilos (style.css). Este es un ejemplo sencillo no contiene imágenes ni nada complejo, pero verán como sí funciona esta cosa de wordpress. Si lo desean pueden copiar este y pegarlos en style.css:
body {
text-align: center;
margin: 0;
background: #F5F5F5;
color: #333333;
}
#page {
margin: auto;
margin-top: 30px;
width: 90%;
border: #333333 5px solid;
}
#header {
width: 100%;
background: #FFFFCC;
text-align: left;
border: 1px solid dotted #333333;
float: left;
}
#sidebar {
width: 40%;
background: #FFE6CC;
text-align: left;
border: 1px solid dotted #333333;
float: right;
}
#content {
width: 60%;
background: #D5FFAA;
text-align: left;
border: 1px solid dotted #333333;
float: left;
}
#footer {
width: 100%;
background: #D6FEFA;
border: 1px solid dotted #333333;
clear: both;
}
Ahora pueden revisar como queda midiseno.html, y verán como funcionan los estilos que le hemos aplicado. Si bien el diseño que le aplique se parece a la bandera gay (sin ofender a nadie) les servirá para poder distinguir las secciones. Esto no quita que ustedes puedan aplicar gráficas, solo lo hice como muestra…es un diseño bruto…muy bruto…demasiado bruto…en fin.
V. Copypasteando…así de Shorizo!
Si bien hay algunas entidades educacionales que se especializan en el tema y algunos políticos también, para este artículo es completamente legal, solo por hoy, no se acostumbren.
Vamos a volver a nuestra carpeta “Theme” (que se encuentra dentro de wp-content) abrimos la carpeta “default” que se encuentra dentro de esta y como podemos ver hay archivos de igual nombre que en nuestra carpeta “pruebas” ooohhh!, asi es, es la misma cuestión.
¿Entonces que hacemos?…simple…buscamos el index.php (de la carpeta default) lo abrimos con un editor de html seleccionamos su contenido (código) vamos a nuestra carpeta “pruebas” buscamos nuestro archivo index.php –que está vacio- y le pegamos el contenido, ahora hacemos los mismo con nuestro archivo header.php…vamos a la carpeta dafault buscamos el archivo header.php lo abrimos con un editor html copiamos su contenido, vamos a nuestra carpeta pruebas buscamos nuestro archivo header.php –que vuelvo a repetir está vacio- y lo pegamos…en fin hacemos esto con cada uno de nuestros archivos php:
- index.php
- header.php
- sidebar.php
- footer.php
- searchform.php
- page.php
Si puedo leer sus mentes se preguntarán ¿pero en la carpeta default hay más archivos?, si lo sé, pero estos no son necesarios por el momento…y si tanto les urge Googleen po’,
Muy bien si ya copiaron todos los archivos php ya estamos casi listos, es verdad que pudieron haber tomado los archivos mencionados de la carpeta default y haberlos copiado, pero quería que se familiarizaran con los documentos y el código en sí. Recuerden no reemplazar el archivo css.
VI. Llegooooó la hora de decir adios…♪♫
Hemos llegado al final del artículo, espero que les haya servido, ahora solo deben ir al panel de administración de WordPress y en la sección de diseño (plantillas) escoger nuestro theme que debería tener el nombre “pruebas” sí, como nuestra carpeta.
Al visualizar el diseño se encontrarán con algo bastante rudimental, pero como para este artículo se necesitaban conocimientos de (x)html, CSS, Php, se podrán dar cuenta al entrar al código de los archivos de nuestra carpeta pruebas y haciendo unas sencillas modificaciones a las etiquetas podrán alterar todo lo que se les plazca.
Hay muchas maneras de diagramar pueden utilizar menús horizontales, tres y hasta cuatro columnas…etc…pero todo va a depender de el interés que tengan ustedes por esta plataforma.
Si tienes dudas o esto no les resulta…eeeh yo no existo!…no, broma dejenlas aquí. Para todo lo demás existe Google.
Bytes.
Fuente: http://elblogdetarso.wordpress.com/
La Experiencia de Usuario
17 oct
La definición “científica” de La Experiencia del Usuario la pueden encontrar acá.
Lo que intentaré en esta entrada es hacer una interpretación lo más simple posible de su significado e importancia en este nuevo escenario de La Revolución de las Comunicaciones.
Desde el punto de vista de un publicista o un diseñador, esto es equivalente a ponerse en el lugar del consumidor y pensar, en cómo piensa él, en sentir lo que siente y esperar lo que espera, antes de construir un producto o una campaña.
Seguramente todos conocen a Philippe Starck un talentoso diseñador que tiene muy claro el concepto y que lo aplica en todas las creaciones de sus obras. Si tienen 5 minutos, vean un video que hizo Ted.com donde explica magistralmente como implementa La Experiencia del Usuario en sus proyectos.
Si hablamos de Marketing Digital o Comunicación Digital Interactiva, entonces hablaremos de usuarios y no de consumidores, aunque en el fondo es casi lo mismo.
En este caso, La Experiencia del Usuario también forma parte de la fórmula del éxito para la elaboración de un plan de marketing y hasta en la implementación de un Web.Esto demanda de todos nosotros un cambio de “Switch”, pero un cambio de fondo.
Ser empático con nuestros usuarios, consumidores, amigos, etc. es la clave fundamental para lograr construir proyectos exitosos. Por último, lograr que el usuario obtenga una buena experiencia se consigue uniendo conocimientos multidisciplinarias, que abarcan desde programadores, pasando por publicistas y llegando hasta sociólogos.Será interesante ver cómo se unen estas fuerzas para crear sinergias en la industria de las comunicaciones.
Las Agencias de Publicidad con un énfasis en vender la marca, la agencias de Marketing Digital con mayor énfasis en el Usuario y las escuelas que estudian el comportamiento humano y el fenómeno de las redes sociales.
Les dejo un video que toca profundamente cómo sensibilizarse para lograr esa empatía necesaría que podría impulsarnos a mejorar día a día.
Vía : La Revolución de la Comunicaciones