Con el correr de los años se ha apreciado un cambio importante en cómo las marcas y las estrategias de las empresas han ido variando la forma de comunicarse con las audiencias.

En los años ‘60 la competencia entre las empresas de las distintas industrias era mucho más baja en comparación al albor comercial que se vivió a partir de los 90, cuando muchas  marcas y productos aparecían deslumbrándonos con sus promesas.

En la primera década del 2000 en tanto, nos enfrentamos a un mundo saturado de marcas, productos y servicios donde las elecciones  de los usuarios o clientes estarían directamente influenciadas por la experiencia que las empresas les pudiesen entregar respecto a sus productos.  Es  en ese momento cuando se torna fundamental hacer la diferencia y tomar en cuenta a los clientes como ejes fundamentales de cualqier estrategia comercial, hacerlos participar y colaborar de manera activa en los procesos que tienen  relación sus mundos para finalmente entregarles una experiencia de marca positiva y con esto construir historias.

La agencia  Schollz & Friends, The Orchestra of Ideas® explica de manera muy lúdica la evolución del trabajo de branding y cómo se comportan los clientes/usuarios

Dramatic Shift in Marketing Reality

Fuente: www.sombreroblanco.cl